Retours

Vous hésitez sur votre pointure ?

Vous disposez d’un délai de 21 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour et essayer plusieurs tailles ou modèles.

• Les frais de retour sont offerts pour la France métropolitaine.

• Pour les autres destinations : ils sont à la charge du client et leur montant peut varier selon le pays de destination et le montant de votre commande.

Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller dans le choix d’une pointure ou pour toute question relative au chaussant d’un modèle. Vous pouvez nous contacter au 03.88.91.43.43, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h, ou par e-mail à l'adresse suivante : serviceclient@heschung.com

Conditions de retour

Seuls les articles neufs et non portés, accompagnés de leurs accessoires et emballages d’origine (housses, étiquettes, boîtes, etc.), peuvent être retournés. Tout article présentant des marques d’usure ou des dommages sera renvoyé à son expéditeur. Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre et lisse, afin de préserver leur état d’origine.

Vous souhaitez faire un retour ?

Retour depuis la France métropolitaine :

1. Rendez-vous sur votre compte client sur www.heschung.com, rubrique « Mes Commandes », et allez sur la page de la commande concernée. Cliquez sur « Retour », cochez le ou les produits que vous souhaitez nous retourner, précisez dans le champ prévu à cet effet le motif de retour, puis validez.

2. Dès validation de votre demande de retour, vous recevrez une étiquette de retour pré-payée par mail. Vous pouvez alors nous renvoyer votre colis, à l'adresse de retour : HESCHUNG & CIE, Service Web, 1 Rue du Chantier de Créosotage, 67790 Steinbourg.

3. Le remboursement sera effectué dans les jours suivants la réception de votre colis.

Si vous souhaitez changer de pointure ou de modèle, vous pouvez retourner votre commande et repasser commande directement.

Retour depuis l'étranger :

1. Rendez-vous sur ce lien pour déclarer votre retour, et suivre les instructions. Les frais de retour sont à votre charge et seront déduits de votre remboursement.

2. Dès validation de votre demande de retour, vous recevrez une étiquette de retour par mail. Vous pouvez alors nous renvoyer votre colis, à l'adresse de retour : HESCHUNG & CIE, Service Web, 1 Rue du Chantier de Créosotage, 67790 Steinbourg.

3. Le remboursement sera effectué dans les jours suivants la réception de votre colis.

Si vous souhaitez changer de pointure ou de modèle, vous pouvez retourner votre commande et repasser commande directement.