MENTIONS LEGALES

Propriété et responsabilité éditoriale

Le présent site est édité par la société ATELIERS HESCHUNG SAS au capital de 500 000 €

Siège social : 1 rue du chantier de Créosotage – 67790 Steinbourg – France

Téléphone 03 88 91 41 37 - Fax 03 88 91 45 10 – adresse électronique : [email protected]

RCS Saverne 789 414 836 – Code APE 1520 Z – n° TVA intracommunautaire FR93 789 414 836

Ce site Internet a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sous le n° 1284860

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE - Version en date du 16 mai 2019

 

1. Préambule

Afin de mieux répondre aux attentes de ses clients, la société ATELIERS HESCHUNG a mis en place, parallèlement à ses propres boutiques et à son réseau de distribution, un système de vente à distance portant sur une sélection de ses modèles et d’accessoires.

Les Produits proposés sur le site www.heschung.com sont exclusivement destinés à des personnes physiques ayant la qualité de consommateurs. La revente ou distribution en est strictement interdite.

Les présentes conditions générales de vente (ci-après également dénommées « CGV ») dans leur version applicable au moment où une commande est passée, sont conclues entre d’une part la société ATELIERS HESCHUNG Société par Actions Simplifiée au capital de 500 000 €, Siège social Zone d’Activités «Eigen »- 67490 DETTWILLER, 789 414 836 RCS SAVERNE ci-après dénommée « Heschung », et d’autre part les consommateurs souhaitant effectuer un achat via le site internet www.heschung.com, ci-après dénommés « client(s) ».

Au moment où il passe commande, le client peut accéder aux Conditions Générales de Vente par l’intermédiaire d’un lien sur la Boutique en Ligne. De plus, le client doit accepter les Conditions Générales de Vente en cochant la case appropriée avant de confirmer sa commande.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont complétées par la i) politique de Confidentialité et ii) la politique relative aux cookies

Elles règlent les étapes nécessaires à la passation de commande et plus généralement définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par Heschung au client.

2. Disponibilité et opposabilité des Conditions Générales de Vente

Les CGV sont mises à la disposition de tout internaute sur le site www.heschung.com de Heschung où elles sont directement consultables.

Les CGV sont opposables au client qui reconnaît, en cochant la case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande, conformément à la procédure décrite à l’article 8 des présentes.

La validation de la commande par son paiement par le client vaut adhésion par le client aux CGV en vigueur au jour de la commande dont la conservation et la reproduction sont assurées par Heschung conformément aux dispositions de l’article 1127-1 du code civil.

Les présentes CGV prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Toute condition contraire opposée par le client sera donc, à défaut d’acceptation expresse par Heschung, inopposable à Heschung, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Les présentes CGV ont été mises à jour le 19 mars 2019. Cette édition annule et remplace les versions antérieures.

 

3. Modification des Conditions Générales de Vente

Heschung peut décider à tout moment de modifier ses CGV. En cas de modification, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande, dont une copie datée à ce jour peut être remise à sa demande au client.

4. Nullité partielle – Renonciation à se prévaloir d’une clause des CGV

Conformément aux dispositions de l’article 1184 du Code civil, la nullité d’une clause des présentes n’entraîne pas la nullité des CGV dans leur ensemble. 

Le fait que Heschung ne se prévale pas, de manière permanente ou temporaire, d’une ou plusieurs clauses des présentes CGV, ne saurait valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites clauses.

5. Produits

Sur le site internet www.heschung.com, Heschung propose une sélection de modèles de chaussures de sa collection pour hommes et femmes, ainsi que des accessoires, de la bagagerie, et des produits d’entretien (« Les Produits »).

Les Produits offerts à la vente font chacun l’objet d’un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles au sens de l’article L 111-1 du code de la consommation. Les photographies illustrant les Produits ne constituent pas un document contractuel.

Le choix et l'achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client.

Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont valables, à défaut d’indication de durée particulière, tant que les Produits figurent sur le site www.heschung.com et dans la limite des stocks disponibles.

6. Prix des Produits

Conformément aux dispositions du code de la consommation, les prix des Produits en vente sur le site sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises pour les pays de l'Union Européenne et hors taxes (et le cas échéant, hors droits de douanes) pour les autres pays, et s’entendent également hors frais de livraison et de transport, indiqués avant validation de la commande. 

Heschung se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, sans toutefois affecter les commandes déjà passées. En effet, le prix de vente du Produit est celui en vigueur au jour de la commande.

7. Frais de transport

Les frais de transport TTC sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises pour les pays de l’Union Européenne et hors taxes pour les autres pays. Ils sont à la charge du client et varient selon les pays. Ces frais apparaissent clairement lors du processus de commande et avant validation de la commande.

8. Création de compte - Commande

8.1 - Espace client - Compte

Afin de passer commande, le client est invité à créer un compte (espace personnel).

Pour ce faire, il doit s’inscrire en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse email.

Le client est responsable de la mise à jour des informations fournies. Il lui est précisé qu’il peut les modifier en se connectant à son compte.

Pour accéder à son espace personnel et aux historiques de commande, le client devra s'identifier à l'aide de son nom d’utilisateur et de son mot de passe qui lui seront communiqués après son inscription et qui sont strictement personnels. A ce titre, le client s’en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l’usage qui en sera fait.

Le client pourra également solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace personnel ou envoyant un email à : [email protected]. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.

En cas de non-respect des conditions générales de vente et/ou d’utilisation, le site www. Heschung.com aura la possibilité de suspendre voire de fermer le compte d’un client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.

Toute suppression de compte, quel qu’en soit le motif, engendre la suppression pure et simple de toutes informations personnelles du client.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n'engage pas la responsabilité d’Heschung.

La création du compte entraine l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

8.2. Commande

Après avoir créé son compte et s’être clairement identifié par l’entrée de son adresse électronique et son mot de passe, le client peut passer commande sur le site www.heschung.com en sélectionnant un Produit, un coloris et une taille, et en cliquant sur l’option « ajouter au panier ».

Une page récapitulative intitulée « panier » s’affichera ensuite, celle-ci contient la description du (des) Produit(s), le coloris, la taille(s), la quantité, le prix unitaire, le montant des frais de port si le client est déjà connecté à son compte client, et le prix total de la commande.

Le client pourra ensuite poursuivre ses achats ou bien valider son panier après avoir eu la possibilité de vérifier l’exactitude de sa sélection, le détail de sa commande et son prix total, et de revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou omissions ou éventuellement modifier sa commande. Le client a également, à ce stade de la procédure de commande, la possibilité de modifier l’adresse à laquelle il souhaite que la commande soit livrée.

La confirmation de la commande intervient lorsque le paiement du client sur le site du CIC ou sur le site Paypal est accepté par Heschung, après que le client ait accepté les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet.

Toute commande ainsi confirmée vaut, pour le client, acceptation des prix et descriptions des Produits.

Le contrat de vente est formé au moment de l’acceptation par Heschung du paiement de la commande, à moins qu’une erreur technique n’ait entraîné, lors de la commande, la fixation, pour un Produit, d’un prix nul ou dérisoire. En ce cas, Heschung serait fondé à annuler la commande moyennant remboursement intégral du prix payé.

9. Modalités et conditions de paiement - paiement sécurisé

Le prix est payable en totalité et en une seule fois.

Le règlement des achats effectué sur le site www.heschung.com se fait exclusivement en euros, par carte bancaire ou par compte Paypal. Sont acceptées les cartes Carte Bleue, Visa et Eurocard/ Mastercard et American Express. Le client garantit à Heschung qu’il est bien le titulaire de la carte et que le nom figurant sur cette carte est bien le sien.

Dès lors que le client choisit de payer par carte bancaire sur la plateforme du CM-CIC, il est dirigé vers le serveur sécurisé de la banque, sur une page de saisie d’informations nécessaires au règlement, à savoir : le numéro de la carte bancaire, sa date d’expiration ainsi que le cryptogramme visuel figurant au dos de la carte. Le client est alors en connexion directe avec le serveur de la banque en mode sécurisé SSL, garantissant la confidentialité des informations qu’il saisit, et auxquelles ni Heschung, ni aucun tiers n’ont accès.

Le Client bénéficie d’une protection renforcée quant à l'utilisation frauduleuse de sa carte sur le Site, Heschung disposant de la garantie de paiement en ligne 3D Secure. 3D Secure est un programme créé par les émetteurs internationaux Visa (Verified By Visa) et Mastercard (Mastercard Secure Code) visant à renforcer la sécurité des paiements par carte sur Internet.

Si le client choisit de payer sa commande via la plateforme Paypal, il est dirigé vers la plateforme Paypal où il peut soit se connecter à son compte Paypal pour régler avec son compte Paypal, soit renseigner les informations de sa carte bancaire pour régler par carte bancaire.

Si le paiement est accepté, le client obtient la référence de la transaction et un numéro d’autorisation qu’il lui appartiendra de conserver. Le paiement sera enregistré immédiatement et validé sous 48 heures. Si en revanche l’autorisation de paiement n’est pas délivrée, le client se verra proposer un lien de retour sur le site marchand.

Un récapitulatif incluant tous les détails de la commande est adressé au client par courrier électronique lorsque le processus de règlement est achevé. Ce récapitulatif contient également un formulaire type de rétractation.

10. Annulation de commande après confirmation de la commande

Après confirmation de la commande, le client pourra annuler sa commande pendant un délai de 24 heures à compter de la confirmation de commande.

L’annulation de la commande peut être effectuée par téléphone au 03 88 91 43 43, service Web ou en envoyant un message électronique à l’adresse suivante : [email protected] en précisant son identité exacte ainsi que le numéro de la commande concernée par l’annulation.

Passé ce délai, le processus d’expédition ne peut plus être stoppé et, en cas d’exercice du droit de rétractation, le client devra retourner le colis conformément aux dispositions de l’article 12 ci-dessous.

11. Livraison / Zone de livraison

Les Produits en vente sur le site peuvent être livrés contre signature en France métropolitaine, en Corse, dans les autres pays de l’union Européenne, en Suisse, aux Etats-Unis, au Canada, au Japon, en Corée du Sud, à Hong-Kong et en Australie, à des adresses privées et à l’exclusion de boîtes postales, d’hôtels et de poste restante.

Les commandes sont préparées et expédiées dans la semaine suivant leur date d’enregistrement.

La livraison à l’adresse indiquée lors du processus de commande interviendra dans un délai moyen de 2 à 6 jours ouvrés suivant la date d’expédition.Heschung s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.

La livraison s'entend du transfert au client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

Lors de la livraison du Produit, un bon de livraison doit être signé par le client qui doit vérifier à réception la conformité et l’état d’emballage du Produit. Toute anomalie constatée sur l’apparence extérieure du colis devra faire l’objet de réserves, que le client devra impérativement formuler sur le bon de livraison dont un double est adressé à Heschung.

Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Chaque livraison dans l'Union Européenne sera accompagnée d’une facture détaillant le prix de chaque Produit en Euros, le montant de la TVA ainsi que les frais de port.

Pour les livraisons dans les autres pays desservis (Suisse, USA, Canada, Japon, Corée du Sud, Hong-Kong, Australie) les factures sont établies en euros et sans TVA. Cependant, le destinataire devra s'acquitter des droits de douane et taxes en vigueur au moment de l'entrée du colis dans son pays.

12. Retour – échange – droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner tout Produit ne lui convenant pas et en demander le remboursement ou l’échange. LES FRAIS DE RETOUR RESTENT TOUTEFOIS A SA CHARGE.

Le client pourra ainsi retourner le Produit après en avoir fait la demande sur son compte client, accompagné du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration dénuée d’ambigüité de sa volonté de se rétracter, sous réserve que celui-ci n’ait pas été porté, qu’il soit replacé dans son emballage d’origine et accompagné des accessoires qui y étaient joints à la livraison (housse textile, lacets en suppléments, etc…), permettant sa recommercialisation à l'état neuf.

Tout Produit retourné qui serait endommagé sera renvoyé au client. Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre et lisse. Les chaussures doivent être exemptes de toutes traces d’usure ou de plis si le client souhaite les retourner.

Les Produits endommagés, portés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Afin que le retour puisse être identifié, le Produit retourné sera accompagné de la facture.

Les échanges ne sont pas possible sur le site, le client devra repasser commande si il souhaite changer de pointure.

Le remboursement se fera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client au moment de l’achat.

Le client est informé par courrier électronique de la suite réservée à son retour.

Les frais de transport sont remboursés uniquement dans le cas où l’intégralité de la commande est retournée.

 

13. Garantie

Heschung garantit l’authenticité des chaussures vendues sur son site. Issues d’un savoir-faire acquis depuis plusieurs générations, elles sont composées de matières haut-de-gamme et fabriquées par une main d’œuvre très expérimentée.

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L 217-4 à L 217-14 du code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du code civil.

 

Article L217-4 du Code de la consommation   « Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance (…).   Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».   Article L217-5 du Code de la consommation   « Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».     Article L217-7 du Code de la consommation   « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens vendus d'occasion, ce délai est fixé à six mois. Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué ».   Article L217-9 du Code de la consommation « En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur. » Article L217-10 du Code de la consommation « Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est ouverte : 1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 217-9 ne peut être mise en œuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ; 2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche. La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur. »   Article L 217-12 du code de la consommation « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ». Article L217-13 du Code de la consommation « Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi. »

 

 

Article 1641 du code civil

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 alinéa 1^er du code civil

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Au titre de ces garanties légales, Heschung s’engage, au choix du client, à lui rembourser ou à lui échanger (dans la limite de la disponibilité) les Produits défectueux ou ne correspondant pas à sa commande.

Les clauses exonératoires ou limitatives des droits octroyés au client notamment au titre de la garantie légale de conformité des articles L 217-4  à L217-14 du code de la consommation qui sont, en vertu de l’article L 241-5 du code de la consommation, réputées non écrites lorsqu’elles ont été conclues avant toute réclamation de la part du client, sont valables lorsqu’elles sont conclues après réclamation.

Seront exclus de la garantie de l’article 1641 du code civil, les dommages liés à l’utilisation anormale ou non conforme du Produit par le client, à l’usure normale du Produit, ou au stockage inapproprié du Produit.

14. Service Client

Pour toute information, le client peut prendre contact :

Par courrier électronique : [email protected]

Par téléphone au 03 88 91 43 43, service Web,

Par courrier postal: Ateliers Heschung S.A.S – Service Web – Zone d’activités Eigen – 67490 Dettwiller - FRANCE

15. Réserve de propriété

LES PRODUITS COMMANDES DEMEURENT LA PROPRIETE DE HESCHUNG JUSQU’A LEUR PAIEMENT COMPLET PAR LE CLIENT.

16. Responsabilité

- Site Internet

La société Ateliers Heschung s’efforce de rendre son site le plus opérationnel possible. Cependant, elle n’offre aucune garantie à l’utilisateur que son site soit exempt de tout défaut ou erreur. Elle ne garantit pas non plus que le fonctionnement du site ne puisse être interrompu et momentanément indisponible.

Si tous les efforts sont faits afin de reproduire avec fidélité les coloris et textures sur les photos affichées, des variations peuvent intervenir par rapport aux Produits originaux, notamment en raison des limitations techniques du rendu des couleurs de l’équipement informatique du client.

Les Produits proposés sur le site de vente en ligne www.heschung.com sont présentés et décrits avec la plus grande exactitude possible. Si malgré ces précautions, des erreurs ou omissions devaient être constatées, la responsabilité de Heschung ne pourrait être engagée. 

Les éléments photographiques et textuels n’ont sauf indication contraire, aucune valeur contractuelle.

De ce fait, Heschung décline toute responsabilité :

- pour tous dommages résultant d'une intrusion d'un tiers ayant entraîné une modification des informations du site;

- plus généralement, tous dommages directs ou indirects quels qu'en soient la cause, l'origine, la nature et les conséquences résultant de l'accès au site ou de son impossibilité d'y accéder ainsi que de tous dommages sur le matériel des utilisateurs;

- pour toute interruption du site ou dysfonctionnement 

Toutes références directes ou indirectes à des Produits Heschung qui pourraient être publiées sur le site n’impliquent pas l’intention de Heschung de commercialiser lesdits Produits dans le pays de résidence de l’utilisateur.

En tout état de cause, Heschung se réserve le droit de corriger ou modifier à tout moment et sans préavis le contenu de son site.

Pour toute information complémentaire, il est recommandé de prendre directement contact avec le service client de Heschung.

- Exonérations de responsabilité

La responsabilité de Heschung ne peut pas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit au fait du client, soit à la force majeure.

En outre, la responsabilité de Heschung ne peut être engagée pour non-conformité du Produit à la législation du pays du client, auquel il appartient de vérifier si le Produit n’est pas interdit à la vente dans son pays.

17. Propriété intellectuelle :

- Site Internet

La structure générale (maquette, graphisme, arborescence…), les textes, images animées ou non et tous les éléments composant ce site Web, sont protégés et relèvent de la législation française et internationale sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. 
Tous les droits de reproduction sont réservés, y compris pour les documents téléchargeables et les représentations iconographiques et photographiques.

Toute reproduction totale ou partielle de ce site ou d'un de ses éléments par téléchargement ainsi que toute reproduction ou usage de photocopies sans autorisation expresse et préalable de Heschung est interdite.

Les informations et photographies figurant sur le site ne pourront être utilisées qu'avec l'autorisation préalable écrite de Heschung et en tout état de cause avec la mention « © Heschung » et sans dénaturation, modification ou altération.

Seules sont autorisées à ce jour, l'utilisation ou la reproduction papier de tous documents édités sur ce site pour un usage exclusivement personnel et privé non commercial, sous réserve du respect de son contenu, notamment sans modification et avec la mention de sa source.

Toute autre forme de représentation ou reproduction de ce site ou d'un de ses éléments, par quelque procédé que ce soit, constituerait une contrefaçon.

Le contenu de ce site constitue, au terme de la loi, une œuvre de l'esprit et de ce fait est protégé par le droit d'auteur. Le terme contenu s'entend au sens large, notamment: textes, iconographie, mise en page et bases de données.

- Marques, noms de domaine, dessins et modèles

Toute utilisation quelle qu'elle soit des noms de marques, logos, noms de domaine, dessins et modèles de ce site incluant notamment, mais non limitativement Heschung, ainsi que les noms commerciaux détenus par Heschung et /ou ses partenaires, est interdite sans l'autorisation des titulaires des droits.

- Liens hypertexte

Le présent site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers, partenaires ou non. Ces sites ne sont pas sous le contrôle de Heschung qui décline toute responsabilité quant à leur contenu, des mises à jour qui pourraient leurs être apportées ou de toute communication à l’attention du client qui serait émise par lesdits sites.

L'insertion de tels liens dans le site n'implique en aucun cas quelque approbation de leur contenu par Heschung.

Heschung n’est pas responsable des hyperliens qui peuvent être dirigés sur son site et de manière générale, et interdit sauf autorisation préalable et écrite, tout lien en direction de son site. Dans ce sens, Heschung pourra demander la suppression de tout lien vers son site, même si celui-ci a été précédemment autorisé.

18. Données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation du site www.heschung.com, Heschung collecte des données personnelles.

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits par Heschung ainsi qu'à leur transmission à des tiers à des fins de livraison des Produits. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de vente.

Le client est invité à consulter la politique de confidentialité des données personnelles mise en place par Heschung, afin d’obtenir tous renseignements concernant notamment les informations recueillies, le but de cette collecte ainsi que les moyens dont il dispose pour y accéder, les modifier ou supprimer ces informations.

Par ailleurs, conformément aux dispositions de l’article L 223-2 du Code de la consommation, Heschung informe le client qu’il dispose du droit de s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », accessible sur le site internet http://www.bloctel.gouv.fr/.

 

19. Cookies

Le site internet www.heschung.com utilise des cookies afin de distinguer le client des autres utilisateurs de ses services et de lui proposer la meilleure expérience sur le site internet www.heschung.com.

Le client est invité à consulter la politique relative aux cookies pour plus d'informations concernant l'utilisation des cookies et la désactivation des cookies.

 

20. Convention de preuve

Il est expressément convenu que, conformément aux dispositions de l’article 1366 du Code Civil, , les données conservées dans le système informatique de Heschung dans des conditions raisonnables de sécurité ont force probante notamment quant aux communications entre Heschung et le client, aux commandes passées par le client et aux paiements intervenus (et ce aussi bien sur le contenu de ces éléments que du moment auquel ils sont intervenus). Les données sur support informatique ou électronique constituent des preuves valables et en tant que telles, sont recevables dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé sur support papier.

Les courriers électroniques tout comme les courriers postaux valent également à titre de preuve parfaite.

21. Loi applicable et compétence

 Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française et sont soumises à la loi française.

 

Conformément à l'article l. 612-1 du code de la consommation, le client pourra recourir à la médiation de la consommation pour résoudre un éventuel différend qu’il aurait avec Heschung, sous réserve (i) d’avoir d’abord saisi le service clients Heschung par écrit et qu’aucune solution n’ait pu être trouvée et (ii) que sa saisine ne soit pas manifestement infondée ou abusive.

Le client reste libre d’accepter ou de refuser le recours à la médiation de la consommation.

En l’espèce, le médiateur désigne est :

Medicys – 73 boulevard de Clichy – 75009 PARIS

E-mail : https://app.medicys.fr/?proid=c3c92351-f527-4c22-8fa3-85548abd8c23

La solution proposée par le médiateur ne s’impose pas aux parties au contrat.

Le client est également informé qu’il peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litige (rll) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Par ailleurs, il pourra être recouru à tout autre mode alternatif de règlement, étant précise qu’Heschung s’efforcera de trouver une solution amiable au litige.

 

A défaut DE RESOLUTION amiable DU LITIGE, celui-ci sera porte devant le tribunal competEnt dans les conditions de droit commun.

 

 

 

 

ANNEXE I

Formulaire de rétractation

 

Date ______________________

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur www.heschung.com sauf exclusions ou limites à l'exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

A l'attention de [email protected]

Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :

- Commande du (indiquer la date)

- Numéro de la commande : ...........................................................

- Nom du Client : ...........................................................................

- Adresse du Client : .......................................................................

 

 

Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)