RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Sie sind nicht sicher, welche Größe Sie haben?

Sie haben ein 15-tägiges Rückgaberecht nach der Lieferung, damit Sie nach Belieben mehrere Größen oder Stilrichtungen ausprobieren können.

Wir beraten Sie gern bei der Auswahl einer Größe und beantworten alle Ihre Fragen zu Passform und Größe eines Modells. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 12.00 Uhr und von 13.30 Uhr bis 17.00 Uhr unter der Rufnummer +33 (0)3 88 91 43 43 oder per E-Mail.

Was können Sie umtauschen oder zurücksenden?

Sie können alle neuen, nicht gebrauchten Artikel an uns zurückschicken und sollten dabei alle Zubehörteile und Kennzeichnungen (Reisebeutel, Etiketten, Original-Schuhschachtel usw.) beifügen. Zurückgeschickte Artikel, die beschädigt sind, werden sofort an den Kunden zurückgesendet. Die Schuhe müssen auf einer sauberen, glatten Fläche anprobiert werden. Wenn Sie Schuhe an uns zurückschicken, dürfen diese keine Gebrauchsspuren oder Falten aufweisen.

Sie wollen einen Artikel umtauschen?

1. Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Webseite www.heschung.com ein und in der Rubrik „Meine Bestellungen“ klicken Sie auf die Seite der betreffenden Bestellung.
2. In dem Abteil „Ihre Warenrücksendungen“, wählen Sie den/die zurückzusendenden Artikel aus und geben Sie in das entsprechende Feld den/die Artikel an, die Sie sich als Gegenleistung wünschen. 
Bitte beachten Sie, die Menge und die gewünschte Größe anzugeben.
3. Nach der Bestätigung Ihrer Umtauschanfrage, werden Sie eine E-Mail erhalten, die den Status „In Erwartung Ihres Pakets“ angibt. Dann können Sie Ihr Paket mit Ihrer Rechnung gekoppelt an die folgende Adresse zurückschicken:
ATELIERS HESCHUNG, Service Web, ZI EIGEN, 67490 DETTWILLER
4. Der Ersatzartikel wird ohne zusätzliche Kosten nach der Paketannahme in den folgenden Tagen geschickt.

Falls es einen Preisunterschied zwischen dem umgetauschten und dem neu bestellten Artikel gibt, werden wir uns mit Ihnen nach der Paketannahme in Verbindung setzen, entweder um Ihnen verschiedene Zahlungsmittel zu vorschlagen oder Sie über eine Rückerstattung zu informieren.

Falls die 15-tägige Frist überschritten wird und Sie einen Artikel umtauschen wollen, erreichen Sie uns bitte unter der Rufnummer +33 (0)3 88 91 43 43 oder per E-Mail.

Sie wollen einen Artikel zurückgeben?

1. Loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Webseite www.heschung.com ein und in der Rubrik „Meine Bestellungen“ klicken Sie auf die Seite der betreffenden Bestellung.
2. In dem Abteil „Ihre Warenrücksendungen“, wählen Sie den/die Artikel an, die Sie zurückgeben wollen. Geben Sie in das entsprechende Feld den Grund der Rücksendung an und bestätigen Sie.
3. Nach der Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage, werden Sie eine E-Mail erhalten, die den Status „In Erwartung Ihres Pakets“ angibt. Dann können Sie Ihr Paket mit Ihrer Rechnung gekoppelt an die folgende Adresse zurückschicken:
ATELIERS HESCHUNG, Service Web, ZI EIGEN, 67490 DETTWILLER
4. Die Rückerstattung erfolgt in den Tagen, die der Paketannahme folgen.

 


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