Retours et échanges

Vous n’êtes pas sur de votre pointure ?

Nous vous proposons le retour ou l’échange sous 15 jours, afin de vous permettre d’essayer plusieurs pointures ou styles, comme vous le souhaitez.

Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller dans le choix d’une pointure ou une question sur le chaussant d’un modèle. Vous pouvez nous contacter au 03 88 91 41 37 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h ou par email.

Que pouvez-vous échanger ou retourner ?

Tous les articles neufs, non usagés avec l’ensemble des accessoires et marquages (housses de voyage, étiquettes, boîtes d’origine, etc…). Tout article retourné qui serait endommagé sera renvoyé au client. Les chaussures doivent être essayées sur une surface propre et lisse. Les chaussures doivent être exempt de toutes traces d’usure ou de plis si vous souhaitez les retourner.

Vous souhaitez faire un échange ?

1. Contactez notre Service Clients (03 88 91 41 37 ou email) afin de réserver l’article souhaité.
2. Renvoyez votre colis accompagné de la facture à l'adresse de retour : ATELIERS HESCHUNG, Service Web ZI EIGEN, 67490 DETTWILLER
3. Dès que nous recevons votre retour, l’article de remplacement vous sera envoyé sans frais.

Nous répondons à toutes vos questions pour aider dans le choix d’un modèle ou d’une pointure.